serveur indisponible ?

[grenoble2]

Bonjour
Impossible de lancer Iso ce matin ...

Merci ..de vos efforts
Cordialement

[Christophe]

Bonjour Hamad,

Nous ne constatons aucun problème d'accès au serveur IsoBourse.

Il est possible que, suite à une mise à jour ou nouvelle version, ton logiciel Antivirus / Firewall n'autorise pas IsoBourse à se connecter à Internet. Il faut donc effectuer un paramétrage.

Pour vérification, tu peux essayer de désactiver ton logiciel Antivirus / Firewall puis relancer IsoBourse.

Merci de tes précisions.

Cordialement,
Christophe

[grenoble2]

Bonjour Christophe
Mon dernier message était court car je soupçonnais le serveur.
Je n'ai jamais eu du pb avec Iso auparavant ..
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Donc ce matin lors du lancement d'Iso:
1) la fenetre principale d'Iso se lance V 3.5.1 et reste figée qq seconde.
2) Une autre fenetre Iso s'ouvre avec ma clé du logiciel et mon adresse email ...pour modifier le proxy ...je ne passe pas par un proxy donc je clique sur OK ..puis
3) Une troisième fenetre message d'erreur : Vous n'êtes pas connecté à Internet ou le serveur n'est pas disponible.
Internet fonctionne ..donc !
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Config :
Vista, avast familial V 4.8
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Dans le par feu ..iso est dans les exceptions ...donc autorisé.
j'ai désactivé avast ..aucun effet ...meme message d'erreur.
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J'ai désinstallé avast ..redémarrage ..rien ne change ..même message d'erreur dans Iso
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J'ai désinstallé Iso ..redémarrage ..réinstallé iso et sa mise à jour ...rien ne change
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J'ai réinstallé une autre version d'Avast la 5 ...
Je suis toujours au même point ...à la virgule près.
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Dernière tentative ..j'ai même nettoyé mon écran avec un chiffon imbibé d'ammoniaque pour achever tout microbe ou virus ..

Rien ne change ...cad j'ai la fenetre (accès client) avec ma clé iso ..et me demande de saisir mon email ....je complète la case ...puis toujours ce message d'erreur qui revient
Merci de ton aide
Cordialement

[Christophe]

Bonsoir Hamad,

Je viens de jeter un œil sur le journal des connexions et je constate que tu parviens à accéder au serveur IsoBourse.

Apparemment, IsoBourse arrive à sortir de ton PC via Internet mais n'arrive pas à interpréter les données reçues.

Avast est le seul logiciel Antivirus / Firewall sur ton PC ?

D'autres utilisateurs ont déjà eu un problème similaire et l'ont résolu en paramétrant leur logiciel Antivirus / Firewall.

Aurais-tu, par hasard, modifié le paramètre "Time Out" dans les options du logiciel IsoBourse ?

Merci.

Cordialement,
Christophe

[grenoble2]

Bonsoir Christophe
Avast est mon seul logiciel antivris
Fire wall de Windows
Je n'ai pas modifié le time out dans Iso
Firewall et avast toujours désactivés lors du lancement d'Iso
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La seule solution qui me restait est de restaurer win à une date intérieure ..hier par exemple ( Iso fonctionnait) ..ce que je viens de faire
En lançant Iso bourse ...message :
le message d'erreur a été copié dans le presse papier ..à envoyer au support technique ...voici donc une copie :
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Dump de l'erreur du module <WD140STD.DLL> <14.00Cpe>.
- Appel WL :
Traitement de <Commun.Initialisation>, ligne <150>, thread <0>
Fonction <fEcrit>, n° de syntaxe <1>
- Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)
- Code erreur : 80022
- Code erreur WD55 : 0
- Pas de code d'erreur système
- Pas de message d'erreur système
- Que s'est-il passé ?
Vous avez demandé à manipuler le fichier n°-1 qui n'a pas été ouvert par fOuvre ou fCrée.
- Infos de debug :
Fonction (8,200)
- Infos attachées :
EIT_PILEWL :
Procédure globale Initialisation (Commun.Initialisation), ligne 150
Initialisation de FRM_Main (FRM_Main), ligne 35
EIT_COMPOSANT :
EIT_DATEHEURE : 18/07/2010 19:23:21
- Identifiant dans le .err : 1
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C'est grave docteur ?
Merci Christophe
Cordialement