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Mise à jour de la version 10.11.0 du 18/11/2020

 
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Message Auteur
Mise à jour de la version 10.11.0 du 18/11/2020
MessageLe 20 Nov 2020 11:54

Bonjour à tous,

J, ai un problème de mise à jour.
Lorsque j'ouvre , par double clic mon accès ISOBOURSE une information me demande de lancer la mise à jour ce que je fait en cliquant sur "OK".

Le téléchargement commence et quelques secondes un message d'erreur apparait:
"Une erreur est survenue pendant le téléchargement de la mise à jour".

Quand je clique "ok" sur message d'erreur tout disparait.
Je n'arrive plus à me connecter sur le site.

Merci de m'aider.

Vu les circonstances actuelles, j'espère que vous allez bien.

En vous remerciant d'avance pour votre précieuse collaboration.
Bien à vous.

Robert BLOMMAERT (BOBBY)
bobby

Inscrit le: 02 Avr 2012
Messages: 51



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Re: Mise à jour de la version 10.11.0 du 18/11/2020
MessageLe 20 Nov 2020 12:26

Bonjour Robert,

Merci pour ton message.

Je suis désolé pour le problème que tu rencontres.

Au regard du message d'erreur, il est fort possible que le problème soit lié à ta connexion Internet (faible débit ou connexion instable).

Si tu es connecté en WiFi, essaye de te rapprocher de ta box Internet pendant le téléchargement de la mise à jour.

Tu peux également essayer d'éteindre et redémarrer ta box Internet.

Je suis à ta disposition pour t'aider à résoudre ce problème.

Si nécessaire, n'hésite pas à me donner tes disponibilités pour un échange téléphonique.

Bien cordialement,
Christophe
_________________
Fondateur d'IsoBourse, spécialiste des marchés financiers, CIF et stratège du fonds Impulsion France (FR0010757765)
http://www.isobourse.com
IsoBourse est CIF, membre de la CNCIF, association agréée par l'AMF, sous le n° D017892 et enregistré auprès de l’ORIAS sous le n° 17004824
Christophe

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Re: Mise à jour de la version 10.11.0 du 18/11/2020
MessageLe 20 Nov 2020 13:10

Christophe,

Merci pour ta réponse rapide.

1. bbox fermée et reconnectée
2. rapprochement de mon pc de l'accès wifi
Quelques secondes de téléchargement de plus avant message d'erreur.
3. connexion direct par câble entre bbox et pc
+/- 25 secondes de téléchargement avant message d'erreur.


Merci d'avance.

Robert Blommaert
bobby

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Messages: 51



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Re: Mise à jour de la version 10.11.0 du 18/11/2020
MessageLe 20 Nov 2020 17:59

Merci Robert.
Problème réglé par téléphone.
Pour information, le dossier d'installation IsoBourse était en lecture seule.

Bien cordialement,
Christophe
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